일진코스메틱의 제품 구입 / 클레임 / 제품 유통 / 제품 문의에 관련하여 자주 묻는 질문들을 확인하실 수 있습니다.
이 외에 더 궁금하신 사항이 있으시다면 고객문의를 이용해주시기 바랍니다.

제품 구입
  • Q. 일진코스메틱 제품은 어디에서 구입하나요?

    • 일진코스메틱 제품은 미용살롱, 백화점, 화장품전문점, 홈쇼핑, 온라인 등 브랜드별로 판매처가 다릅니다. 일진코스메틱 자체 브랜드 구입을 원하시면 정확한 제품명과 구입 가능하신 지역을 전화 혹은 메일 문의주시면 답변드리겠습니다. 일진코스메틱에서 제조한 ODM/OEM 제품은 용기 뒷면에 판매처가 기재되어 있으니 판매처로 문의하시면 됩니다. 일진코스메틱은 제조회사로 모든 제품에 대해서 직접 소비자 판매를 하고 있지 않으므로, 구입처가 궁금하실 경우 고객상담실로 전화주시거나 홈페이지 ‘커뮤니티→‘고객문의’에 글을 남겨주시면 상세하게 상담해 드리겠습니다. * 고객상담실 : 080-3272-200 (수신자번호) * 상담가능시간 : 월~금요일 (09:00~18:00 / 점심시간 12:30~13:30), 주말, 공휴일 제외

  • Q. 일진코스메틱 제품은 온라인 구입이 안되나요?

    • 브랜드별로 유통 판매처가 다르기 때문에, 온라인 전용 제품만 온라인 구입 가능합니다. 제품의 정식 판매처가 궁금하실 경우 고객상담실로 전화주시거나 홈페이지 ‘커뮤니티→‘고객문의’에 글을 남겨주시면 상세하게 상담해 드리겠습니다.

클레임
  • Q. 제품 교환, 환불은 어떻게 하나요?

    • 제품에 대한 불편사항으로 교환 및 환불을 받고자 하시면 제품 뒷면에 있는 판매처에 문의하시기 바랍니다. ODM/OEM 제품이거나 제품별로 유통 판매처가 다르기 때문에 이점 양해해주시기 바랍니다. 단, 미용살롱, 화장품전문점 등 오프라인 전용 제품을 본사와의 직접 판매 계약없이 유통되는 온라인에서 구입하셨을 경우, 제품 교환 및 환불은 판매처와 상담하셔야 합니다. 이 경우 본사에서 책임 질 수 없음을 양해해주시기 바랍니다. 기타 제품에 대한 불편사항이나 궁금하신 사항은 고객상담실로 전화주시거나 홈페이지 ‘커뮤니티→‘고객문의’에 글을 남겨주시면 상세하게 상담해 드리겠습니다.

  • Q. 문의사항은 어떻게 처리되나요?

    • 홈페이지 ‘커뮤니티→‘고객문의’에 남기신 글은 담당자 확인 후 고객님의 메일 혹은 문자로 개별 답변드립니다. 더 빠른 전화상담을 원하실 경우에는 수신자부담번호 080-3272-200 으로 연락주시기 바랍니다. * 고객상담실 : 080-3272-200 (수신자번호) * 상담가능시간 : 월~금요일 (09:00~18:00 / 점심시간 12:30~13:30), 주말, 공휴일 제외

제품 유통
  • Q. 일진코스메틱 제품으로 유통을 하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 일진코스메틱은 자체 브랜드 사업 이외에 화장품, 의약외품, 헤어 전문가용, 칼라제 등 토탈 화장품에 대한 개발 및 제조를 합니다. 국내뿐만 아니라 해외 유통, 온라인, 오프라인, 홈쇼핑 등 모든 유통에 대한 개발 경력을 바탕으로, 자세한 상담을 해드리고 있습니다. 제품 개발 상담을 원하시면 홈페이지 ‘사업영역 → 개발(ODM/OEM) 문의’ 혹은 ‘커뮤티니 → ODM/OEM문의’ 에 글을 남겨주시면, 확인 후 담당자가 연락을 드려 상담 드리겠습니다. 더 빠른 상담을 원하실 경우에는 080-3272-200 으로 연락주시기 바랍니다. * 고객상담실 : 080-3272-200 (수신자번호) * 상담가능시간 : 월~금요일 (09:00~18:00 / 점심시간 12:30~13:30), 주말, 공휴일 제외

  • Q. 일진코스메틱 브랜드 유통(대리점, 혹은 특약점)의 조건이 있나요?

    • 일진코스메틱 제품은 브랜드별로 전국을 지역 구분하여 유통하므로, 일차적으로 지역적인 조건을 우선시합니다. 홈페이지 ‘커뮤니티 → 고객문의’에 유통을 원하시는 지역을 결정하셔서 글을 남겨주시면, 지역별 담당 영업직원이 자세하게 상담 드리겠습니다. * 고객상담실 : 080-3272-200 (수신자번호) * 상담가능시간 : 월~금요일 (09:00~18:00 / 점심시간 12:30~13:30), 주말, 공휴일 제외

제품 문의
  • Q. 제조일자는 어떻게 확인하나요?

    • 일진코스메틱 기초 제품의 용기 및 케이스의 표기법은 일반적으로 2줄로 표시되어 있습니다. 윗줄 11자는 제조년월일 / 아랫줄 10자는 사용기한 입니다. 기초 이외의 제품의 용기 및 케이스의 표기법은, 용기의 측면 하단 부분에 2줄로 표시되어 있습니다. 윗줄 5자는 제조번호 / 아랫줄 10자는 사용기한 입니다.

  • Q. 사용기한은 어떻게 되나요?

    • 보통 화장품의 사용기한은 제조일로부터 3년이며, 개봉한 후에는 개봉 시점부터 약 1년 정도 사용 가능합니다.

  • Q. 제품을 보관할 때 주의사항이 있나요?

    • 일반적으로 화장품은 상온(약 10도~30도)에서 보관하도록 제조되어 있으며, 직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관해야 수명을 제대로 유지할 수 있습니다. 또한, 냉장고에 냉온 보관해도 괜찮지만, 상온에서 가장 안정적입니다. 보관방법에 따라 많은 차이가 있을 수 있는데, 사용 시 이물질이 들어갔을 경우에는 변질될 가능성이 훨씬 높아지므로, 사용하실 때나 뚜껑을 닫으실때 유의해주시기 바랍니다. 일진코스메틱 제품은 좋은 환경에서 재배된 엄선된 원료를 사용하여 만듭니다. 이러한 원료의 효과를 최적의 상태로 사용하시려면, 화장품을 신선하게 깨끗하게 보관하시는 것이 가장 좋습니다.